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Comme dans n’importe quel domaine, si vous souhaitez exceller comme adjointe virtuelle vous devez avoir les compétences nécessaires et posséder, à tout le moins, ces cinq qualités :

 

  1. FIABLE

Vos clients doivent avoir pleine confiance en vous.  Pour ce faire, vous devez rendre des comptes sur une base régulière, répondre rapidement aux demandes et rencontrer les objectifs et attentes de vos clients dans les délais.  Votre client doit pouvoir compter sur vous.  Vous êtes son alliée! 

  1. À L’ÉCOUTE

Ce n’est pas toujours une tâche facile.  En tout temps, vous devez être à l’écoute des besoins et attentes de vos clients.  Dans certaines situations, vous devrez même faire preuve d’empathie.  Il existe plusieurs façons d’écouter et c’est un art que vous devez maîtriser.

  1. ORGANISÉE

C’est l’une des qualités fondamentales que toutes les entreprises recherchent.  En étant bien structurée et organisée, vous serez inévitablement plus efficace et plus performante.  Vous serez donc en mesure de gérer plusieurs dossiers en simultané et vous verrez vos revenus augmenter considérablement. 

Au bout du compte, c’est toujours payant d’être organisée!

  1. DÉBROUILLARDE

Le fameux système D!  Bien évidemment, votre client demeure à votre disposition pour répondre à vos questions.  En revanche, il n’est pas toujours disponible comme vous le souhaiteriez et n’apprécie guère être constamment dérangé inutilement.  Vous devez donc faire preuve d’initiative et de débrouillardise.  Prenez les devants et posez des actions avant même qu’on vous le demande.  Allez au-delà des attentes.

Avant toute chose, posez-vous toujours la question : puis-je trouver la réponse ou une solution par moi-même?  Faites aller vos dix doigts.  Fouillez dans vos dossiers ou dans le matériel fourni, Googler, faites appel à vos pairs ou à vos contacts.

  1. MINUTIEUSE

Un travail fait minutieusement pardonne bien souvent les petites erreurs ou omissions involontaires.  Relisez-vous, vérifiez que vous avez bien répondu à toutes les exigences et assurez-vous de remettre un travail impeccable autant au niveau de la présentation que du contenu. 

Bien entendu, vous possédez sûrement beaucoup plus que ces cinq qualités, mais si vous vous appliquez à mettre celles-ci de l’avant, vous aurez beaucoup de succès dans votre entreprise!

Vous croyez posséder les compétences et qualités nécessaires pour devenir une adjointe virtuelle? 

Contactez-moi, je serai ravie d’en jaser plus longuement avec vous! 

Mélissa Plante, Formatrice et adjointe virtuelle