« Comment RĂ©ussir en tant qu’Adjointe Virtuelle : Conseils et RĂ©flexions »
Avoir son entreprise comme adjointe virtuelle, câest facile lorsque tu es bien prĂ©parĂ©e et que tu sais oĂč tu tâen vas avec tes skis (expression quĂ©bĂ©coise qui veut dire : que la personne est perdue dans ce quâelle dit ou fait).
Pour tâaider Ă bien mettre en place ton entreprise dâadjointe administrative Ă distance, je partage avec toi quelques rĂ©flexions que tu devrais amorcer pour quâelle puisse ensuite croĂźtre.
PremiĂšrement, il te faut une offre de services bĂ©ton ! Quâest-ce que jâentends par bĂ©ton ?
Câest simple, il faut que ton offre de services te ressemble, quâelle soit courte et attire les clients avec qui tu veux travailler.
Pour tâaider avec ton offre de services comme adjointe virtuelle, je vais te poser quelques questions.
Comment choisir les tùches que tu veux offrir à tes clients ?
Quâest-ce que tu connais actuellement comme tĂąches qui rendront service Ă tes clients, mais surtout qui les aideront Ă rĂ©gler leurs problĂ©matiques ?
Choisis une ou deux tĂąches, maximum trois, pour lesquelles tu possĂšdes lâexpertise et que tu aimes faire. Sinon, ton entreprise ne survivra pas sâil manque un de ces deux critĂšres.
Le tarif, combien tes clients te donneront en revenu pour travailler avec toi ?
Maintenant, rĂ©flĂ©chis Ă combien tes clients te payeront pour utiliser tes services. Je tâannonce que si tu as une entreprise, ce nâest pas pour faire du bĂ©nĂ©volat, tu dois prĂ©voir un prix juste qui rendra hommage Ă ta valeur. Pense que le client fait affaire avec toi parce quâil ne sait pas comment faire, ou parce quâil est dĂ©bordĂ© ou parce quâil nâa pas la bonne mĂ©thode. Donc, tu es sa superbe hĂ©roĂŻne qui va sauver sa problĂ©matique pour quâil puisse envisager une croissance.
OK, mais comment on dĂ©cide dâun prix ? Bon, lĂ est la question ! Sache quâil y a plusieurs façons de fixer un prix. Tu peux proposer un tarif Ă lâheure, une banque dâheures ou Ă forfait, etc. Sur ce sujet, je te conseille de te procurer le livre dâAlexandra Martel, qui sâintitule Ajoute un zĂ©ro.
Dans le monde des adjointes virtuelles, les filles commencent habituellement avec un tarif horaire pour ensuite ajouter des banques dâheures et finalement elles se rendent compte que câest plus rentable Ă forfait.
Ce que je vois, câest que plusieurs adoptent 45 $ ou 50 $ lâheure, mais je ne conseille pas dây aller en bas de cela. En Ă©tant entrepreneure, ce revenu est brut, mais il faut que tu penses Ă en mettre de cĂŽtĂ© pour tes impĂŽts, ta retraite, tes taxes (que je te suggĂšre de mettre de cĂŽtĂ© au fur et Ă mesure), ton marketing, tes dĂ©penses et ton revenu restant (profit).
En plus, imagine si ton entreprise explose et que tu dois dĂ©lĂ©guer, mais puisque tu demandes 30 $/heure tu ne peux pas te le permettre. Alors, tu vas travailler 70 heures par semaine et tu seras brĂ»lĂ©e, car financiĂšrement tu ne pourras pas dĂ©lĂ©guer. Câest un pensez-y-bien !
Comment tu vas faire pour les aider, câest quoi ton processus ?
Dans ton offre de services, tu pourras Ă©crire comment tu fonctionnes pour servir le client. Est-ce que tu as des procĂ©dures en place pour effectuer les tĂąches ? Est-ce que tu analyses comment le client fonctionne prĂ©sentement pour te permettre dâoptimiser ses processus ?
Si tu utilises un logiciel qui va justement optimiser le procĂ©dĂ© du client, tu peux lâĂ©crire dans lâoffre de services. Si tu as inventĂ© une nouvelle façon de faire, si ton expĂ©rience client est diffĂ©rente de ce que tu as vĂ©cu et que tu veux te diffĂ©rencier de cette façon, câest le moment de le prouver.
Bref, trouve ton unicité et partage-la avec le client.
Avec qui tu veux travailler ? Câest qui ton client idĂ©al ?
Quand je demande avec qui tu veux travailler, tu auras compris que je parle de ton client idĂ©al, puis si tu es tannĂ©e dâentendre parler de ça, je peux aussi lâappeler avatar, persona ou autrement. Si câest la premiĂšre fois que tu entends parler de client idĂ©al, sache que quand tu es entrepreneure tu en entends souvent parler et il y a une raison.
Cette raison est simple, câest que trouver son client idĂ©al donne une bonne directive de la façon de parler Ă son client, comment le joindre, connaĂźtre les problĂ©matiques quâil vit dans son entreprise, etc.
Donc, allons-y avec les questions :
Selon tes compĂ©tences et ton expertise que tu as nommĂ©es dans ton offre de services, câest quoi, selon toi, les problĂ©matiques de ton client idĂ©al ?
Par exemple : Tu offres de la mise en page de documents Word, ton client idĂ©al, nâa aucune idĂ©e comment fonctionne Word ou il connaĂźt seulement la base du logiciel et pas toutes les possibilitĂ©s de celui-ci. Son problĂšme, câest quâil veut offrir Ă ses clients de beaux prospectus avec graphiques, mais il ne sait pas comment ça marche.
Autre exemple :
Tu offres la crĂ©ation de formulaires de sondage. Une des problĂ©matiques de ton client idĂ©al câest quâil reçoit les rĂ©ponses de ses clients par courriel. Il met son sondage dans un document Word et envoie le tout par courriel. Alors, au lieu de recevoir des centaines de courriels avec les rĂ©ponses du sondage, il fait affaire avec toi. Solution : Tu es la solution, tu prendras le document du client et tu pourras crĂ©er les formulaires directement dans le document au lieu dâun PDF, ou tu lui prĂ©pareras un sondage Google form pour quâil puisse ensuite en sortir les rĂ©sultats.
(ici tu auras compris que ça dépend du besoin du client)
Câest quoi les habitudes de ton client ?
Tu dois te demander pourquoi tu dois connaĂźtre les habitudes de ton client, non ? En fait, câest simple, si ton client utilise les rĂ©seaux sociaux, alors il faudra que tu sois prĂ©sente sur les rĂ©seaux sociaux et, encore lĂ , tu dois savoir quelles plateformes il utilise, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Twitter, etc.?
Si au contraire, ton client nâutilise pas les rĂ©seaux sociaux, alors lĂ , son entreprise nâest pas en ligne. Il lit le journal le matin et se remĂ©more le tout en Ă©coutant les nouvelles le soir. Maintenant, tu sais que tu dois faire ta publicitĂ© ailleurs que sur les rĂ©seaux sociaux.
ConnaĂźtre ses habitudes va tâaider Ă mettre en place tes stratĂ©gies marketing ainsi que ton systĂšme de communication.
Est-ce que tu préfÚres travailler avec un homme ou une femme ?
Tu dois te demander pourquoi je te pose cette question. En fait câest simple, je pense que les hommes et les femmes nâagissent pas et nâinteragissent pas de la mĂȘme façon. Nous avons chacun notre façon de communiquer. De mon observation quand les hommes communiquent en privĂ© (et lĂ je gĂ©nĂ©ralise !) il nây a pas dâĂ©moji, câest neutre, sans Ă©motion. Si je me prends en exemple comme femme, je mets souvent des Ă©mojis.
Outre mes observations, peut-ĂȘtre que tu es plus Ă lâaise pour XY raisons de transiger avec les femmes ou les hommes ?
Lâimportant est de te respecter dans tes choix.
Es-tu prĂȘte Ă changer ta façon de penser et Ă adopter un mindset dâentrepreneur ?
Souvent, je vois des adjointes virtuelles poser diffĂ©rentes questions sur les groupes Facebook et une des questions qui revient souvent câest : quel est le salaire dâune adjointe virtuelle ?
Chaque fois que je vois ça, mes yeux saignent.
Lorsque tu es adjointe virtuelle, tu es travailleuse autonome, ce qui veut dire que tu ne reçois pas un salaire, mais bien un revenu. Un salaire câest lorsque tu travailles POUR une entreprise et non quand tu travailles AVEC une entreprise (ton client), alors dans ce cas on parle de revenu.
Aussi, tu ne dois pas penser que tu nâes pas capable de te vendre, change ta façon de penser sur cela aussi.
PremiĂšrement, tu te vends depuis ta naissance, oui oui, quand tu pleurais, tu rĂ©clamais ton biberon, ton changement de couches, ton bain ou parce que tu avais faim. Donc, tu vendais lâidĂ©e que tu avais besoin de couvrir un besoin essentiel.
Aujourdâhui, ne vois pas la vente comme un boulet et ne tâautosabotes pas avec des pensĂ©es nĂ©gatives sur la vente, mais vois plutĂŽt ça comme quoi tu es lâhĂ©roĂŻne de lâhistoire de lâentreprise de ton client.
- Tu es la solution à sa problématique
- Il a besoin de toi pour continuer à développer
- Il fait appel Ă tes services pour ton expertise
Alors tu vois, si tu ne faisais pas partie de sa vie dâentrepreneur, il continuerait Ă avoir des problĂšmes đ
Est-ce que tu es prĂȘte Ă prendre soin de toi ?
Que tu commences en entrepreneuriat ou que tu aies dĂ©jĂ une entreprise prospĂšre, une des clefs qui est importante pour rĂ©ussir ou continuer son succĂšs, câest de prendre soin de la personne derriĂšre lâentreprise.
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Imagine si tu ne vas pas bien, qui continuera Ă faire rouler ton entreprise dâadjointe virtuelle? La fondation de ton entreprise câest toi, aussi simple que ça.
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Alors je te conseille de prendre soin de toi et ça nâa pas besoin dâĂȘtre de coĂ»ter cher. Cela peut ĂȘtre aussi simple que de prendre un cafĂ© avec une amie, de lire un livre, dâĂ©couter un film, dâaller au spa, bref, fais-toi plaisir !
Comment vas-tu te faire connaßtre auprÚs de ta clientÚle ?
Je te dirais que le mot clĂ© ici est « visibilité ». Si tu es une personne timide, pas de problĂšme. Aujourdâhui, avec les diffĂ©rentes mĂ©thodes, tu nâas mĂȘme pas besoin de voir les gens. Bon, OK, je ne te conseille pas de rester chez toi sans sortir comme un ermite.
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Mais tu peux utiliser les réseaux sociaux, tu peux te faire connaßtre par ton infolettre, par courriel, par une page de vente ou un site Web complet, etc.
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Puis si tu prends ton courage Ă deux mains, parce que le dĂ©veloppement de ton entreprise te tient vraiment Ă cĆur, alors tu peux faire des lives, du rĂ©seautage en ligne ou en prĂ©sentiel, proposer des Ă©vĂšnements ou des dĂ©fis gratuits.
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Je sais, je sais, câest un long article, mais je voulais partager avec toi de bonnes rĂ©flexions Ă avoir quand tu veux devenir adjointe virtuelle.
En parlant de visibilitĂ©, vient crĂ©er des liens avec des femmes qui ont la mĂȘme ambition que toi sur le groupe Facebook »Les Leaders virtuelles ».
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Bonne lecture !