«Comment Réussir en tant qu’Adjointe Virtuelle : Conseils et Réflexions»
Avoir son entreprise comme adjointe virtuelle, c’est facile lorsque tu es bien préparée et que tu sais où tu t’en vas avec tes skis (expression québécoise qui veut dire : que la personne est perdue dans ce qu’elle dit ou fait).
Pour t’aider à bien mettre en place ton entreprise d’adjointe administrative à distance, je partage avec toi quelques réflexions que tu devrais amorcer pour qu’elle puisse ensuite croître.
Premièrement, il te faut une offre de services béton ! Qu’est-ce que j’entends par béton ?
C’est simple, il faut que ton offre de services te ressemble, qu’elle soit courte et attire les clients avec qui tu veux travailler.
Pour t’aider avec ton offre de services comme adjointe virtuelle, je vais te poser quelques questions.
Comment choisir les tâches que tu veux offrir à tes clients ?
Qu’est-ce que tu connais actuellement comme tâches qui rendront service à tes clients, mais surtout qui les aideront à régler leurs problématiques ?
Choisis une ou deux tâches, maximum trois, pour lesquelles tu possèdes l’expertise et que tu aimes faire. Sinon, ton entreprise ne survivra pas s’il manque un de ces deux critères.
Le tarif, combien tes clients te donneront en revenu pour travailler avec toi ?
Maintenant, réfléchis à combien tes clients te payeront pour utiliser tes services. Je t’annonce que si tu as une entreprise, ce n’est pas pour faire du bénévolat, tu dois prévoir un prix juste qui rendra hommage à ta valeur. Pense que le client fait affaire avec toi parce qu’il ne sait pas comment faire, ou parce qu’il est débordé ou parce qu’il n’a pas la bonne méthode. Donc, tu es sa superbe héroïne qui va sauver sa problématique pour qu’il puisse envisager une croissance.
OK, mais comment on décide d’un prix ? Bon, là est la question ! Sache qu’il y a plusieurs façons de fixer un prix. Tu peux proposer un tarif à l’heure, une banque d’heures ou à forfait, etc. Sur ce sujet, je te conseille de te procurer le livre d’Alexandra Martel, qui s’intitule Ajoute un zéro.
Dans le monde des adjointes virtuelles, les filles commencent habituellement avec un tarif horaire pour ensuite ajouter des banques d’heures et finalement elles se rendent compte que c’est plus rentable à forfait.
Ce que je vois, c’est que plusieurs adoptent 45 $ ou 50 $ l’heure, mais je ne conseille pas d’y aller en bas de cela. En étant entrepreneure, ce revenu est brut, mais il faut que tu penses à en mettre de côté pour tes impôts, ta retraite, tes taxes (que je te suggère de mettre de côté au fur et à mesure), ton marketing, tes dépenses et ton revenu restant (profit).
En plus, imagine si ton entreprise explose et que tu dois déléguer, mais puisque tu demandes 30 $/heure tu ne peux pas te le permettre. Alors, tu vas travailler 70 heures par semaine et tu seras brûlée, car financièrement tu ne pourras pas déléguer. C’est un pensez-y-bien !
Comment tu vas faire pour les aider, c’est quoi ton processus ?
Dans ton offre de services, tu pourras écrire comment tu fonctionnes pour servir le client. Est-ce que tu as des procédures en place pour effectuer les tâches ? Est-ce que tu analyses comment le client fonctionne présentement pour te permettre d’optimiser ses processus ?
Si tu utilises un logiciel qui va justement optimiser le procédé du client, tu peux l’écrire dans l’offre de services. Si tu as inventé une nouvelle façon de faire, si ton expérience client est différente de ce que tu as vécu et que tu veux te différencier de cette façon, c’est le moment de le prouver.
Bref, trouve ton unicité et partage-la avec le client.
Avec qui tu veux travailler ? C’est qui ton client idéal ?
Quand je demande avec qui tu veux travailler, tu auras compris que je parle de ton client idéal, puis si tu es tannée d’entendre parler de ça, je peux aussi l’appeler avatar, persona ou autrement. Si c’est la première fois que tu entends parler de client idéal, sache que quand tu es entrepreneure tu en entends souvent parler et il y a une raison.
Cette raison est simple, c’est que trouver son client idéal donne une bonne directive de la façon de parler à son client, comment le joindre, connaître les problématiques qu’il vit dans son entreprise, etc.
Donc, allons-y avec les questions :
Selon tes compétences et ton expertise que tu as nommées dans ton offre de services, c’est quoi, selon toi, les problématiques de ton client idéal ?
Par exemple : Tu offres de la mise en page de documents Word, ton client idéal, n’a aucune idée comment fonctionne Word ou il connaît seulement la base du logiciel et pas toutes les possibilités de celui-ci. Son problème, c’est qu’il veut offrir à ses clients de beaux prospectus avec graphiques, mais il ne sait pas comment ça marche.
Autre exemple :
Tu offres la création de formulaires de sondage. Une des problématiques de ton client idéal c’est qu’il reçoit les réponses de ses clients par courriel. Il met son sondage dans un document Word et envoie le tout par courriel. Alors, au lieu de recevoir des centaines de courriels avec les réponses du sondage, il fait affaire avec toi. Solution : Tu es la solution, tu prendras le document du client et tu pourras créer les formulaires directement dans le document au lieu d’un PDF, ou tu lui prépareras un sondage Google form pour qu’il puisse ensuite en sortir les résultats.
(ici tu auras compris que ça dépend du besoin du client)
C’est quoi les habitudes de ton client ?
Tu dois te demander pourquoi tu dois connaître les habitudes de ton client, non ? En fait, c’est simple, si ton client utilise les réseaux sociaux, alors il faudra que tu sois présente sur les réseaux sociaux et, encore là, tu dois savoir quelles plateformes il utilise, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Twitter, etc.?
Si au contraire, ton client n’utilise pas les réseaux sociaux, alors là, son entreprise n’est pas en ligne. Il lit le journal le matin et se remémore le tout en écoutant les nouvelles le soir. Maintenant, tu sais que tu dois faire ta publicité ailleurs que sur les réseaux sociaux.
Connaître ses habitudes va t’aider à mettre en place tes stratégies marketing ainsi que ton système de communication.
Est-ce que tu préfères travailler avec un homme ou une femme ?
Tu dois te demander pourquoi je te pose cette question. En fait c’est simple, je pense que les hommes et les femmes n’agissent pas et n’interagissent pas de la même façon. Nous avons chacun notre façon de communiquer. De mon observation quand les hommes communiquent en privé (et là je généralise !) il n’y a pas d’émoji, c’est neutre, sans émotion. Si je me prends en exemple comme femme, je mets souvent des émojis.
Outre mes observations, peut-être que tu es plus à l’aise pour XY raisons de transiger avec les femmes ou les hommes ?
L’important est de te respecter dans tes choix.
Es-tu prête à changer ta façon de penser et à adopter un mindset d’entrepreneur ?
Souvent, je vois des adjointes virtuelles poser différentes questions sur les groupes Facebook et une des questions qui revient souvent c’est : quel est le salaire d’une adjointe virtuelle ?
Chaque fois que je vois ça, mes yeux saignent.
Lorsque tu es adjointe virtuelle, tu es travailleuse autonome, ce qui veut dire que tu ne reçois pas un salaire, mais bien un revenu. Un salaire c’est lorsque tu travailles POUR une entreprise et non quand tu travailles AVEC une entreprise (ton client), alors dans ce cas on parle de revenu.
Aussi, tu ne dois pas penser que tu n’es pas capable de te vendre, change ta façon de penser sur cela aussi.
Premièrement, tu te vends depuis ta naissance, oui oui, quand tu pleurais, tu réclamais ton biberon, ton changement de couches, ton bain ou parce que tu avais faim. Donc, tu vendais l’idée que tu avais besoin de couvrir un besoin essentiel.
Aujourd’hui, ne vois pas la vente comme un boulet et ne t’autosabotes pas avec des pensées négatives sur la vente, mais vois plutôt ça comme quoi tu es l’héroïne de l’histoire de l’entreprise de ton client.
- Tu es la solution à sa problématique
- Il a besoin de toi pour continuer à développer
- Il fait appel à tes services pour ton expertise
Alors tu vois, si tu ne faisais pas partie de sa vie d’entrepreneur, il continuerait à avoir des problèmes 😉
Est-ce que tu es prête à prendre soin de toi ?
Que tu commences en entrepreneuriat ou que tu aies déjà une entreprise prospère, une des clefs qui est importante pour réussir ou continuer son succès, c’est de prendre soin de la personne derrière l’entreprise.
Imagine si tu ne vas pas bien, qui continuera à faire rouler ton entreprise d’adjointe virtuelle? La fondation de ton entreprise c’est toi, aussi simple que ça.
Alors je te conseille de prendre soin de toi et ça n’a pas besoin d’être de coûter cher. Cela peut être aussi simple que de prendre un café avec une amie, de lire un livre, d’écouter un film, d’aller au spa, bref, fais-toi plaisir !
Comment vas-tu te faire connaître auprès de ta clientèle ?
Je te dirais que le mot clé ici est « visibilité ». Si tu es une personne timide, pas de problème. Aujourd’hui, avec les différentes méthodes, tu n’as même pas besoin de voir les gens. Bon, OK, je ne te conseille pas de rester chez toi sans sortir comme un ermite.
Mais tu peux utiliser les réseaux sociaux, tu peux te faire connaître par ton infolettre, par courriel, par une page de vente ou un site Web complet, etc.
Puis si tu prends ton courage à deux mains, parce que le développement de ton entreprise te tient vraiment à cœur, alors tu peux faire des lives, du réseautage en ligne ou en présentiel, proposer des évènements ou des défis gratuits.
Je sais, je sais, c’est un long article, mais je voulais partager avec toi de bonnes réflexions à avoir quand tu veux devenir adjointe virtuelle.
En parlant de visibilité, vient créer des liens avec des femmes qui ont la même ambition que toi sur le groupe Facebook »Les Leaders virtuelles».
Bonne lecture !